Politique de confidentialité de Visual Upsell

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Cette politique explique quelles informations l'application Visual Upsell by Amethyst (« l'Application ») collecte lorsqu'un marchand l'installe sur sa boutique Shopify, comment elles sont utilisées et comment elles sont protégées. L'Application est créée par Amethyst Apps, un développeur de logiciels indépendant basé au Royaume-Uni.

À qui cela s'applique

L'Application est utilisée par les marchands Shopify. Lorsqu'un marchand installe l'Application, nous traitons certaines informations concernant sa boutique, ainsi que des informations limitées sur les commandes de ses clients, pour le compte du marchand. Pour ces informations client, le marchand est le responsable du traitement des données et nous agissons en tant que sous-traitant.

Informations que nous collectons

Lorsque vous installez l'Application, celle-ci accède aux éléments suivants via l'API de Shopify :

Informations sur la boutique : le nom de votre boutique, son domaine, sa devise et son forfait, ainsi que le nom et l'e-mail de contact du propriétaire de la boutique. Nous les utilisons pour faire fonctionner l'Application, gérer la facturation et vous envoyer des e-mails concernant l'Application.
Produits : titres, descriptions, types de produits, tags, fournisseurs, prix, statut et images des produits. Ces informations sont utilisées pour trouver des produits qui se complètent bien.
Commandes : quels produits ont été achetés ensemble dans la même commande, ainsi que les détails de base de la commande tels que le numéro de commande, les totaux et les dates. Ces données servent à recommander des produits que les clients achètent souvent ensemble.
Activité sur la boutique : comptages anonymes du nombre de fois où le bloc « Compléter l'ensemble » est affiché, cliqué ou utilisé pour ajouter des articles au panier. Ces événements ne sont liés à aucun client.

L'Application ne stocke pas les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, adresses postales, détails de paiement ou adresses IP des clients. Le bloc de la boutique ne définit aucun cookie et n'utilise aucun stockage dans le navigateur.

Comment nous utilisons les informations

Pour créer des recommandations de produits et les afficher dans le bloc « Compléter l'ensemble » de votre boutique.
Pour créer et gérer des codes de réduction « Achetez les deux et économisez » dans votre interface administrateur Shopify, lorsque vous les activez.
Pour vous montrer des analyses sur les performances de vos recommandations.
Pour gérer votre abonnement via le système de facturation de Shopify.

Nous utilisons ces informations uniquement pour vous fournir l'Application. Nous ne les vendons pas, ne les partageons pas à des fins publicitaires et ne les utilisons pas pour prendre des décisions concernant des clients individuels.

Prestataires de services

Nous utilisons un petit nombre de prestataires pour faire fonctionner l'Application :

Shopify, la plateforme sur laquelle l'Application fonctionne, qui gère également toute la facturation.
Gadget (gadget.dev), qui héberge l'Application et sa base de données sur Google Cloud.
OpenAI, qui analyse les images et les détails des produits pour suggérer des produits correspondants. Seules les informations sur les produits sont envoyées ; aucune information sur les clients ou les commandes n'est envoyée à OpenAI.
Replicate, qui analyse les images des produits pour déterminer quels produits se ressemblent. Seules les images des produits sont envoyées.
Resend, qui livre les e-mails que l'Application vous envoie : un e-mail de bienvenue, un e-mail de démarrage et un e-mail de suivi.
Loops, qui gère notre liste de marchands utilisant nos applications et peut envoyer occasionnellement des actualités et des mises à jour d'Amethyst Apps. Ce service reçoit le nom et l'e-mail du propriétaire, le nom et le domaine de la boutique, ainsi que le statut d'installation de l'Application.

E-mails que nous vous envoyons

Lorsque vous installez l'Application, nous envoyons un e-mail de bienvenue avec les étapes de configuration à l'adresse e-mail de contact de votre boutique. Environ deux heures plus tard, nous envoyons un court e-mail de démarrage, et environ deux semaines après, un e-mail de suivi. Ces deux derniers utilisent l'activité de votre boutique dans l'Application (telle que le nombre d'associations créées et la fréquence d'affichage du bloc « Compléter l'ensemble ») pour indiquer ce qui a été fait et ce qui reste à faire. L'e-mail de suivi peut également vous demander d'évaluer l'Application. Les deux incluent un lien de désabonnement. Se désabonner vous retire également de notre liste de diffusion Amethyst Apps. Vous pouvez également nous contacter par e-mail pour arrêter ces envois. Nous n'envoyons jamais d'e-mails à vos clients.

Sécurité

Toutes les données sont envoyées via des connexions chiffrées (HTTPS/TLS) et stockées de manière chiffrée au repos. L'accès aux données de l'Application est limité aux personnes nécessaires au support de l'Application, et les données de chaque boutique sont conservées séparément de celles des autres.

Durée de conservation des informations

Les événements d'analyse de la boutique sont supprimés après 13 mois.
Les informations sur les commandes sont supprimées après 2 ans.
Lorsque vous désinstallez l'Application, Shopify nous en informe 48 heures plus tard et nous supprimons toutes les données conservées pour votre boutique, y compris les produits, les commandes, les recommandations, les paramètres de lots et les analyses.
Lorsque Shopify nous envoie une demande de suppression de données client en votre nom, nous supprimons les commandes de ce client de l'Application.
Vos coordonnées restent sur notre liste de diffusion marchands jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou que vous nous demandiez de les supprimer, même après la désinstallation de l'Application.

Vos droits

Si vous êtes un marchand, vous pouvez nous demander une copie des données que nous détenons sur votre boutique, ou nous demander de les corriger ou de les supprimer, en nous envoyant un e-mail. Si vous êtes client d'une boutique utilisant l'Application, veuillez d'abord contacter cette boutique ; celle-ci pourra demander à Shopify de nous transmettre une demande de données ou de suppression, à laquelle nous donnerons suite.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données. Au Royaume-Uni, il s'agit de l'Information Commissioner's Office (ico.org.uk).