Política de privacidad de Visual Upsell

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Esta política explica qué información recopila la aplicación Visual Upsell by Amethyst ("la Aplicación") cuando un comerciante la instala en su tienda Shopify, cómo se utiliza y cómo se protege. La Aplicación ha sido creada por Amethyst Apps, un desarrollador de software independiente con sede en el Reino Unido.

A quién se aplica esto

La Aplicación es utilizada por comerciantes de Shopify. Cuando un comerciante instala la Aplicación, procesamos cierta información sobre su tienda, así como información limitada sobre los pedidos de sus clientes, en nombre del comerciante. Respecto a la información de dichos clientes, el comerciante actúa como responsable del tratamiento de datos y nosotros actuamos como encargados del tratamiento.

Información que recopilamos

Cuando instala la Aplicación, esta accede a lo siguiente a través de la API de Shopify:

Información de la tienda: el nombre de su tienda, dominio, moneda y plan, así como el nombre y el correo electrónico de contacto del propietario de la tienda. Utilizamos estos datos para ejecutar la Aplicación, gestionar la facturación y enviarle correos electrónicos sobre la Aplicación.
Productos: títulos, descripciones, tipos de producto, etiquetas, proveedores, precios, estado e imágenes de producto. Estos datos se utilizan para encontrar productos que combinan bien entre sí.
Pedidos: qué productos se compraron juntos en el mismo pedido, además de detalles básicos del pedido como el número de pedido, totales y fechas. Esto se utiliza para recomendar productos que los clientes suelen comprar juntos.
Actividad en la tienda: conteos anónimos de cuándo se muestra, se hace clic o se utiliza el bloque "Complete the Set" (Completa el conjunto) para añadir artículos al carrito. Estos eventos no están vinculados a ningún cliente.

La Aplicación no almacena nombres de clientes, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones postales, detalles de pago ni direcciones IP. El bloque de la tienda no establece cookies ni utiliza el almacenamiento del navegador.

Cómo utilizamos la información

Para crear recomendaciones de productos y mostrarlas en el bloque "Complete the Set" en su tienda.
Para crear y gestionar códigos de descuento de paquetes "Comprar ambos y ahorrar" en su panel de administración de Shopify, cuando usted los activa.
Para mostrarle análisis sobre el rendimiento de sus recomendaciones.
Para gestionar su suscripción a través del sistema de facturación de Shopify.

Solo utilizamos esta información para proporcionarle la Aplicación. No la vendemos, no la compartimos con fines publicitarios ni la utilizamos para tomar decisiones sobre clientes individuales.

Proveedores de servicios

Utilizamos un número reducido de proveedores para hacer funcionar la Aplicación:

Shopify, la plataforma en la que se ejecuta la Aplicación, que además gestiona toda la facturación.
Gadget (gadget.dev), que aloja la Aplicación y su base de datos en Google Cloud.
OpenAI, que analiza imágenes y detalles de productos para sugerir productos compatibles. Solo se envía información del producto; no se envía a OpenAI información de clientes o pedidos.
Replicate, que analiza imágenes de productos para determinar cuáles se parecen. Solo se envían imágenes de productos.
Resend, que entrega los correos electrónicos que le envía la Aplicación: un correo de bienvenida, un correo de inicio y un correo de seguimiento.
Loops, que mantiene nuestra lista de comerciantes que utilizan nuestras aplicaciones y puede enviar noticias y actualizaciones ocasionales de Amethyst Apps. Recibe el nombre y correo electrónico de contacto del propietario de la tienda, el nombre y dominio de la tienda, y si la Aplicación está instalada.

Correos electrónicos que le enviamos

Cuando instala la Aplicación, enviamos un correo electrónico de bienvenida con pasos de configuración al correo de contacto de su tienda. Aproximadamente dos horas después, enviamos un breve correo electrónico de inicio y, unas dos semanas después, un correo de seguimiento. Estos dos últimos utilizan la actividad de su tienda en la Aplicación, como cuántas combinaciones tiene y con qué frecuencia se ha mostrado "Complete the Set", para mostrarle lo que ha hecho y lo que falta; el correo de seguimiento puede pedirle que valore la Aplicación. Ambos incluyen un enlace para darse de baja. Darse de baja también le eliminará de nuestra lista de correo de Amethyst Apps. También puede enviarnos un correo electrónico para detener cualquiera de estos envíos. Nunca enviamos correos electrónicos a sus clientes.

Seguridad

Todos los datos se envían a través de conexiones cifradas (HTTPS/TLS) y se almacenan cifrados cuando están en reposo. El acceso a los datos de la Aplicación está limitado a las personas que lo necesitan para dar soporte a la misma, y los datos de cada tienda se mantienen separados de los de las demás.

Cuánto tiempo conservamos la información

Los eventos de análisis de la tienda se eliminan después de 13 meses.
La información de los pedidos se elimina después de 2 años.
Cuando desinstala la Aplicación, Shopify nos notifica 48 horas después y eliminamos todos los datos conservados de su tienda, incluidos productos, pedidos, recomendaciones, configuración de paquetes y análisis.
Cuando Shopify nos envía una solicitud de eliminación de datos de cliente en su nombre, eliminamos los pedidos de ese cliente de la Aplicación.
Sus datos de contacto permanecen en nuestra lista de correo de comerciantes hasta que se dé de baja o nos pida que los eliminemos, incluso después de desinstalar la Aplicación.

Sus derechos

Si usted es un comerciante, puede solicitarnos una copia de los datos que tenemos sobre su tienda, o pedirnos que los corrijamos o eliminemos, enviándonos un correo electrónico. Si usted es cliente de una tienda que utiliza la Aplicación, contacte primero con dicha tienda; ellos pueden pedir a Shopify que nos envíe una solicitud de datos o de eliminación, sobre la cual actuaremos.

Si usted se encuentra en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos. En el Reino Unido, se trata de la Information Commissioner's Office (ico.org.uk).