Visual Upsell privatlivspolitik

Sidst opdateret: 8. oktober 2026

Denne politik forklarer, hvilke oplysninger Visual Upsell by Amethyst-appen ("Appen") indsamler, når en købmand installerer den i sin Shopify-butik, hvordan de bruges, og hvordan de beskyttes. Appen er udviklet af Amethyst Apps, en uafhængig softwareudvikler baseret i Storbritannien.

Hvem dette gælder for

Appen bruges af Shopify-købmænd. Når en købmand installerer Appen, behandler vi visse oplysninger om deres butik samt begrænsede ordreoplysninger om deres kunder på købmandens vegne. For disse kundeoplysninger er købmanden dataansvarlig, og vi fungerer som deres databehandler.

Oplysninger vi indsamler

Når du installerer Appen, tilgår den følgende via Shopifys API:

Butiksoplysninger: din butiks navn, domæne, valuta og plan samt butiksejerens navn og kontakt-e-mail. Vi bruger disse til at drive Appen, håndtere fakturering og sende dig e-mails om Appen.
Produkter: titler, beskrivelser, produkttyper, tags, leverandører, priser, status og produktbilleder. Disse bruges til at finde produkter, der passer godt sammen.
Ordrer: hvilke produkter der blev købt sammen i den samme ordre, samt grundlæggende ordreoplysninger såsom ordrenummer, totalbeløb og datoer. Dette bruges til at anbefale produkter, som kunder ofte køber sammen.
Butiksaktivitet: anonyme optællinger af, hvornår "Complete the Set"-blokken vises, klikkes på eller bruges til at tilføje varer til kurven. Disse hændelser er ikke knyttet til nogen kunde.

Appen gemmer ikke kundenavne, e-mailadresser, telefonnumre, postadresser, betalingsoplysninger eller IP-adresser. Butiksblokken placerer ikke cookies eller bruger browserlagring.

Hvordan vi bruger oplysningerne

Til at oprette produktanbefalinger og vise dem i "Complete the Set"-blokken i din butik.
Til at oprette og administrere "Buy Both & Save"-bundt-rabatkoder i din Shopify-administrator, når du slår dem til.
Til at vise dig analyser af, hvordan dine anbefalinger klarer sig.
Til at administrere dit abonnement via Shopifys faktureringssystem.

Vi bruger kun disse oplysninger til at levere Appen til dig. Vi sælger dem ikke, deler dem ikke til reklameformål og bruger dem ikke til at træffe beslutninger om individuelle kunder.

Tjenesteudbydere

Vi bruger et lille antal udbydere til at drive Appen:

Shopify, platformen som Appen kører på, og som også håndterer al fakturering.
Gadget (gadget.dev), som hoster Appen og dens database på Google Cloud.
OpenAI, som analyserer produktbilleder og produktdetaljer for at foreslå matchende produkter. Kun produktinformation sendes; ingen kunde- eller ordreoplysninger sendes til OpenAI.
Replicate, som analyserer produktbilleder for at finde ud af, hvilke produkter der ligner hinanden. Kun produktbilleder sendes.
Resend, som leverer de e-mails, Appen sender til dig: en velkomst-e-mail, en "kom godt i gang"-e-mail og en opfølgnings-e-mail.
Loops, som holder styr på vores liste over købmænd, der bruger vores apps, og som kan sende lejlighedsvise nyheder og opdateringer fra Amethyst Apps. Den modtager butiksejerens navn og kontakt-e-mail, butikkens navn og domæne samt oplysning om, hvorvidt Appen er installeret.

E-mails vi sender til dig

Når du installerer Appen, sender vi en velkomst-e-mail med opsætningstrin til din butiks kontakt-e-mail. Omkring to timer senere sender vi en kort "kom godt i gang"-e-mail, og omkring to uger senere en opfølgnings-e-mail. Disse to bruger din butiks aktivitet i Appen, såsom hvor mange parringer du har, og hvor ofte "Complete the Set" er blevet vist, for at vise hvad der er gjort, og hvad der mangler, og opfølgnings-e-mailen kan bede dig om at anmelde Appen. Begge indeholder et link til afmelding. Afmelding fjerner dig også fra vores e-mailiste hos Amethyst Apps. Du kan også sende os en e-mail for at stoppe alle disse e-mails. Vi sender aldrig e-mails til dine kunder.

Sikkerhed

Alle data sendes over krypterede forbindelser (HTTPS/TLS) og lagres krypteret. Adgangen til Appens data er begrænset til de personer, der har brug for det for at yde support til Appen, og hver butiks data holdes adskilt fra alle andre butikkers data.

Hvor længe vi gemmer oplysninger

Butiksanalytiske hændelser slettes efter 13 måneder.
Ordreoplysninger slettes efter 2 år.
Når du afinstallerer Appen, giver Shopify os besked 48 timer senere, og vi sletter alle data, der opbevares for din butik, herunder produkter, ordrer, anbefalinger, bundt-indstillinger og analyser.
Når Shopify sender os en anmodning om sletning af kundedata på dine vegne, sletter vi denne kundes ordrer fra Appen.
Dine kontaktoplysninger bliver på vores købmands-e-mailliste, indtil du afmelder dig eller beder os om at fjerne dem, selv efter du har afinstalleret Appen.

Dine rettigheder

Hvis du er købmand, kan du anmode os om en kopi af de data, vi opbevarer om din butik, eller bede os om at rette eller slette dem ved at sende os en e-mail. Hvis du er kunde i en butik, der bruger Appen, bedes du kontakte den pågældende butik først; de kan anmode Shopify om at sende os en dataanmodning eller sletningsanmodning, som vi derefter handler på.

Hvis du befinder dig i Storbritannien eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, har du også ret til at klage til din datatilsynsmyndighed. I Storbritannien er dette Information Commissioner's Office (ico.org.uk).